Esporta in Excel| Denominazione Qualificazione (Standard Professionale) | Operatore di sale giochi e scommesse | ||||
| Livello EQF | 3 | ||||
| Settore Economico-Professionale (SEP) | Servizi di attivita' ricreative e sportive | ||||
| ADA 1 |
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| Profilo professionale regionale di riferimento | Operatore di sala giochi e scommesse | ||||
| Descrizione profilo professionale | Si occupa di tutte le attivita' legate alla gestione degli incassi e delle vincite derivanti dalle diverse tipologie di gioco e scommessa. In dettaglio, raccoglie le richieste del cliente, immettendo la giocata negli appositi terminali e incassando le somme relative; paga gli importi dovuti in caso di vincita; cura i rapporti con i soggetti gestori delle apparecchiature da gioco e con le autorita' competenti; esegue semplici operazioni di manutenzione degli strumenti e degli accessori da gioco. Possiede particolari doti relazionali necessarie a favorire l'adozione di pratiche di gioco responsabile. Lavora prevalentemente come dipendente di sale giochi e scommesse ma puo' operare anche come lavoratore autonomo quando e' titolare delle stesse. | ||||
| Sequenze processo QNQR | Conduzione di giochi d'azzardo e accettazione di puntate e scommesse |
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| Referenziazione ATECO 2007 | 92.00.01 Ricevitorie del Lotto, SuperEnalotto, Totocalcio eccetera 92.00.02 Gestione di apparecchi che consentono vincite in denaro funzionanti a moneta o a gettone 92.00.09 Altre attività connesse con le lotterie e le scommesse 93.29.30 Sale giochi e biliardi |
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| Codice univoco ISTAT CP2021 | 5.4.1.2.3 Ricevitori |
| U.C. CHE COMPONGONO IL PROFILO PROFESSIONALE DI RIFERIMENTO | |
| Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro Cura degli strumenti e accessori di gioco Cura dei rapporti con i soggetti gestori delle apparecchiature da gioco e con le autorita' competenti Gestione degli incassi e delle vincite Raccolta e immissione della scommessa |
| DETTAGLIO U.C. |
| Denominazione | Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro |
| Codice U.C. | 17_CTR |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro |
| Risultato atteso | prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate |
| Indicatori | adempimento delle prescrizioni in materia di sicurezza sul lavoro |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | applicare le misure di tutela e di prevenzione applicare tecniche di primo soccorso individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale |
| Conoscenze | criteri e metodi per la valutazione dei rischi legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza metodi di sorveglianza misure generali di tutela organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita' procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.1.8.1.0 Tecnici della sicurezza degli impianti 3.1.8.2.0 Tecnici della sicurezza sul lavoro 3.2.1.5.1 Tecnici della prevenzione nell'ambiente e nei luoghi di lavoro |
| Denominazione | Cura degli strumenti e accessori di gioco |
| Codice U.C. | 04_SPO |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di cura degli strumenti e accessori di gioco |
| Risultato atteso | strumenti ed accessori di gioco correttamente funzionanti e manutenuti |
| Indicatori | funzionamento corretto degli strumenti ed accessori di gioco |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | adottare le procedure di manutenzione ordinaria degli strumenti e accessori di gioco applicare le procedure per la pulizia e sicurezza degli strumenti e accessori di gioco controllare il rispetto dei parametri per l'installazione delle apparecchiature garantire il collegamento con la rete elettrica e telematica delle apparecchiature da gioco individuare le diverse tipologie di guasto provvedere alla sostituzione degli accessori usurati o danneggiati segnalare eventuali guasti ai soggetti gestori delle apparecchiature da gioco verificare il corretto uso degli strumenti e accessori da gioco |
| Conoscenze | normativa relativa all'esercizio delle scommesse e alla gestione delle sale da gioco parametri per l'installazione delle apparecchiature principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza procedure di manutenzione ordinaria degli strumenti e accessori di gioco sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tipologia di apparecchi da intrattenimento con vincita in denaro (Video Lottery Terminal, slot, ecc.) tipologia di apparecchi da intrattenimento senza vincita in denaro (flipper, calcio balilla, pesche di abilita', ecc.) tipologie di guasti delle apparecchiature da gioco |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 5.4.1.1.5 Esercenti di sale scommesse 5.4.1.2.1 Allibratori 5.4.1.2.2 Croupiers 5.4.1.2.3 Ricevitori |
| Denominazione | Cura dei rapporti con i soggetti gestori delle apparecchiature da gioco e con le autorita' competenti |
| Codice U.C. | 03_SPO |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di cura dei rapporti con i soggetti gestori e le autorita' competenti |
| Risultato atteso | documentazione aggiornata e conforme alle richieste dei soggetti gestori e delle autorita' competenti |
| Indicatori | individuazione dei guasti; gestione corretta della documentazione di sala |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | controllare il rispetto dei parametri per l'installazione delle apparecchiature effettuare i pagamenti alle autorita' competenti individuare le diverse tipologie di guasto predisporre ed archiviare la documentazione di sala predisporre la documentazione necessaria all'esercizio delle attivita' di gioco e scommessa segnalare eventuali guasti ai soggetti gestori delle apparecchiature da gioco verificare gli aspetti soggetti a controllo (targhe, tabelle informative, ecc.) |
| Conoscenze | normativa relativa all'esercizio delle scommesse e alla gestione delle sale da gioco principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza procedure di archiviazione della documentazione regole basilari per un'efficace collaborazione con le autorita' in caso di visite ispettive sanzioni comminate in caso di violazione dei divieti (tipologie ed importi) sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tipologia dei documenti da predisporre ed esibire in caso di visita ispettiva tipologia e caratteristiche del materiale informativo tipologie di guasti delle apparecchiature da gioco |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 5.4.1.1.5 Esercenti di sale scommesse 5.4.1.2.3 Ricevitori |
| Denominazione | Gestione degli incassi e delle vincite |
| Codice U.C. | 02_SPO |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di gestione degli incassi e delle vincite |
| Risultato atteso | incasso e corresponsione delle vincite conforme a procedure e disposizioni normative |
| Indicatori | applicazione corretta delle procedure di apertura e chiusura della cassa; applicazione corretta delle procedure di incasso e pagamento delle vincite; applicazione corretta di tecniche di vendita al pubblico di prodotti da gioco e scommessa |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | acquisire e registrare i dati del giocatore e della giocata in conformita' alla normativa vigente applicare le procedure per operazioni di prelievo e versamento di contante applicare tecniche di comunicazione efficace nel rapporto con il cliente attivare le procedure di apertura e chiusura della cassa convertire pagamenti in gettoni da gioco effettuare le operazioni di vendita al pubblico di prodotti da gioco e scommessa (es: biglietti di lotterie, 'gratta e vinci', ecc.) sensibilizzare al gioco responsabile utilizzare il software specifico per la registrazione dei movimenti di cassa |
| Conoscenze | elementi di contabilita' limiti relativi al pagamento delle vincite modalita' di pagamento delle vincite modalita' e strumenti per la registrazione dei dati dei giocatori e della giocata normativa antiriciclaggio, antiusura e antimafia principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza procedure di apertura e chiusura della cassa procedure e software per la registrazione dei movimenti di cassa sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di comunicazione efficace tipologia di prodotti da gioco e scommessa vendibili al banco |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 5.4.1.1.5 Esercenti di sale scommesse 5.4.1.2.1 Allibratori 5.4.1.2.2 Croupiers 5.4.1.2.3 Ricevitori |
| Denominazione | Raccolta e immissione della scommessa |
| Codice U.C. | 01_SPO |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di raccolta e immissione della scommessa |
| Risultato atteso | scommessa raccolta e immessa secondo le richieste del cliente e conformemente alla normativa vigente |
| Indicatori | corretta immissione della scommessa nello specifico software; applicazione della normativa in materia di gioco d'azzardo |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | acquisire e registrare i dati del giocatore e della giocata in conformita' alla normativa vigente applicare le procedure per la stampa della ricevuta applicare tecniche di comunicazione efficace nel rapporto con il cliente fornire informazioni sulle strutture preposte al trattamento dei disturbi legati al gioco interpretare eventuali segnali di problematicita' del giocatore (nervosismo, condotte aggressive, maggiore presenze in sala, ecc.) interpretare le richieste di gioco e scommessa sensibilizzare al gioco responsabile utilizzare il software per l'immissione della scommessa |
| Conoscenze | calcolo delle probabilita' caratteristiche generali e architettura dei sistemi di gioco e scommessa (payout, gestione quote, ecc.) cenni di psicologia sociale modalita' e strumenti per la registrazione dei dati dei giocatori e della giocata normativa antiriciclaggio, antiusura e antimafia normativa relativa all'esercizio delle scommesse e alla gestione delle sale da gioco principali tipologie di disturbi da gioco patologico e relative misure correttive principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza procedure per la raccolta e immissione delle scommesse sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) software per la gestione delle scommesse (caratteristiche tecniche e funzionali) tecniche di comunicazione efficace tipologie di scommesse e loro caratteristiche |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 5.4.1.1.5 Esercenti di sale scommesse 5.4.1.2.1 Allibratori 5.4.1.2.2 Croupiers 5.4.1.2.3 Ricevitori |