Esporta in Excel| Denominazione Qualificazione (Standard Professionale) | Tecnico della gestione di centri ricreativi e di intrattenimento | ||||
| Livello EQF | 4 | ||||
| Settore Economico-Professionale (SEP) | Servizi di attivita' ricreative e sportive | ||||
| ADA 1 |
|
||||
| Profilo professionale regionale di riferimento | Gestore di centri ricreativi e di intrattenimento | ||||
| Descrizione profilo professionale | Assicura il funzionamento dei centri ricreativi e di intrattenimento avendo cura di tutti gli aspetti organizzativi ed amministrativi ad essi correlati. Si occupa di progettare, organizzare e gestire le attività ricreative attraverso la formulazione di proposte e programmi di intrattenimento, l'organizzazione delle attività dei collaboratori e il monitoraggio della soddisfazione degli utenti; di attuare iniziative promozionali e comunicative anche al fine di sensibilizzare gli utenti alla pratica sportiva e ricreativa; di curare gli aspetti amministrativi e di fornitura delle risorse necessarie allo svolgimento delle attività. Generalmente opera come lavoratore autonomo, in qualità di titolare del centro, ma può operare anche con contratto di lavoro dipendente qualora si occupi della gestione dell'attività per conto terzi. Si relaziona con le altre risorse coinvolte nell'attività, con i fornitori e soprattutto con l'utenza finale. | ||||
| Sequenze processo QNQR | Definizione dell'offerta, supervisione del servizio e promozione di attivita' ricreativa |
||||
| Referenziazione ATECO 2007 | 92.00.01 Ricevitorie del Lotto, SuperEnalotto, Totocalcio eccetera 92.00.02 Gestione di apparecchi che consentono vincite in denaro funzionanti a moneta o a gettone 92.00.09 Altre attività connesse con le lotterie e le scommesse 93.12.00 Attività di club sportivi 93.19.10 Enti e organizzazioni sportive, promozione di eventi sportivi 93.29.10 Discoteche, sale da ballo night-club e simili 93.29.30 Sale giochi e biliardi 93.29.90 Altre attività di intrattenimento e di divertimento nca 96.09.05 Organizzazione di feste e cerimonie |
||||
| Codice univoco ISTAT CP2021 | 5.4.1.1.3 Esercenti di attività ricreative |
| U.C. CHE COMPONGONO IL PROFILO PROFESSIONALE DI RIFERIMENTO | |
| Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori Organizzazione e gestione delle attivita' ricreative Progettazione delle attivita' ricreative Promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva |
| DETTAGLIO U.C. |
| Denominazione | Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio |
| Codice U.C. | 02_CTR |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio |
| Risultato atteso | aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati |
| Indicatori | espletamento degli adempimenti amministrativi e fiscali connessi alla gestione di un esercizio |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | adempiere agli obblighi tributari espletare adempimenti amministrativi e burocratici espletare gli adempimenti contabili prescritti gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori gestire la cassa monitorare l'andamento dell'attivita' aziendale occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attivita' organizzare l'attivita' dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base tenere i rapporti con istituti di credito e bancari |
| Conoscenze | elementi di contabilita' per la conduzione di un esercizio elementi di diritto commerciale elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attivita' imprenditoriale elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attivita' imprenditoriale elementi di organizzazione e gestione aziendale principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza prodotti e servizi assicurativi business prodotti e servizi bancari business sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.3.1.2.1 Contabili 3.3.2.1.0 Tecnici della gestione finanziaria 3.3.3.1.0 Approvvigionatori e responsabili acquisti 4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria 4.1.1.2.0 Addetti agli affari generali 4.1.1.4.0 Addetti alla gestione del personale 4.3.1.1.0 Addetti alla gestione degli acquisti di beni e servizi 4.3.2.1.0 Addetti alla contabilità 4.3.2.2.0 Addetti alle buste paga 4.3.2.3.0 Addetti alle operazioni finanziarie per conto dell'impresa o dell'organizzazione 4.4.1.1.0 Personale addetto a compiti di controllo, verifica e professioni assimilate |
| Denominazione | Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro |
| Codice U.C. | 17_CTR |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro |
| Risultato atteso | prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate |
| Indicatori | adempimento delle prescrizioni in materia di sicurezza sul lavoro |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | applicare le misure di tutela e di prevenzione applicare tecniche di primo soccorso individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale |
| Conoscenze | criteri e metodi per la valutazione dei rischi legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza metodi di sorveglianza misure generali di tutela organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita' procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.1.8.1.0 Tecnici della sicurezza degli impianti 3.1.8.2.0 Tecnici della sicurezza sul lavoro 3.2.1.5.1 Tecnici della prevenzione nell'ambiente e nei luoghi di lavoro |
| Denominazione | Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori |
| Codice U.C. | 11_CTR |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori |
| Risultato atteso | proposte di fornitura analizzate e selezionate in funzione del proprio fabbisogno |
| Indicatori | analisi del fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare; analisi e selezione delle proposte di fornitura |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | applicare criteri di analisi e selezione delle proposte di fornitura applicare tecniche di negoziazione con i fornitori al fine di ottenere migliori condizioni di acquisto applicare tecniche di relazione e comunicazione efficace con i fornitori definire tempi e modi del servizio di fornitura in funzione delle proprie esigenze identificare il fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare in funzione delle scorte presenti e del piano di attivita' previsto |
| Conoscenze | caratteristiche funzionali di prodotti e servizi elementi relativi alla normativa su contratti e appalti principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) sistemi informatici per la gestione degli acquisti tecniche di analisi costi-benefici tecniche di comunicazione efficace tecniche di negoziazione |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.3.3.1.0 Approvvigionatori e responsabili acquisti 3.3.3.2.0 Responsabili di magazzino e della distribuzione interna |
| Denominazione | Organizzazione e gestione delle attivita' ricreative |
| Codice U.C. | 06_SPO |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di organizzazione e gestione delle attivita' ricreative |
| Risultato atteso | attivita' ricreative rispondenti alle esigenze dell'utenza, ben organizzate e gestite in sicurezza |
| Indicatori | personale impiegato aggiornato e ben coordinato; tempistica delle attivita' rispondente alle esigenze dell'utenza; utenti pienamente soddisfatti e fidelizzati; disponibilita' dei servizi costantemente aggiornata; impiego di apposite procedure di registrazione delle prenotazioni |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | adottare soluzioni tecniche correttive/migliorative applicare tecniche di comunicazione efficace calendarizzare le attivita' effettuare il servizio di prenotazione avvalendosi di servizi innovativi e tradizionali garantire l'accoglienza degli utenti gestire i reclami gestire le risorse finanziarie destinate a specifiche attivita' ricreative individuare particolari esigenze formative del personale da impiegare nelle attivita' ricreative interpretare dati di monitoraggio per l'individuazione di azioni correttive/migliorative monitorare l'andamento delle attivita' e il gradimento degli utenti organizzare e curare interventi formativi rivolti al personale da impiegare nelle attivita' ricreative organizzare l'attivita' dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro supportare le attivita' di animazione verificare la disponibilita' di servizio consultando i diversi sistemi di prenotazione in uso vigilare sullo svolgimento in sicurezza delle attivita' ricreative |
| Conoscenze | elementi di contabilita' elementi di marketing dei servizi elementi di PNL (Programmazione Neuro Linguistica) elementi di psicologia e psicologia sociale giochi di animazione e di socializzazione normativa antincendio normativa di riferimento in materia di pubblico esercizio e pubblico spettacolo principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza principi di organizzazione del lavoro procedure, metodologie e strumenti di prenotazione sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di comunicazione efficace tecniche di fidelizzazione tecniche di primo soccorso tecniche di project management tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione tecniche e strumenti di vigilanza e controllo |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.4.1.3.0 Animatori turistici e professioni assimilate 3.4.2.5.1 Organizzatori di eventi e di strutture sportive 5.4.1.1.2 Esercenti di locali notturni 5.4.1.1.3 Esercenti di attività ricreative 5.4.1.1.5 Esercenti di sale scommesse |
| Denominazione | Progettazione delle attivita' ricreative |
| Codice U.C. | 05_SPO |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di progettazione delle attivita' ricreative |
| Risultato atteso | attivita' ricreative progettate in funzione delle caratteristiche del contesto di riferimento e dei fabbisogni dell'utenza |
| Indicatori | contesto di riferimento e fabbisogni ben interpretati; preventivi finanziari coerenti rispetto alla tipologia di attivita' progettata |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | analizzare i fabbisogni del target individuato analizzare il contesto territoriale di riferimento (strutture, servizi e altre opportunita' presenti sul territorio) elaborare preventivi di spesa formulare proposte di attivita' ricreative e di intrattenimento identificare il target dei potenziali destinatari delle attivita' ricreative individuare e selezionare le risorse necessarie all'erogazione delle attivita' recepire istanze e suggerimenti provenienti dall'utenza |
| Conoscenze | elementi di contabilita' elementi di marketing dei servizi giochi di animazione e di socializzazione modalita' di intrattenimento innovative e di tendenza principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) sistema dei servizi culturali e ricreativi del territorio tecniche di fidelizzazione uso e potenzialita' dei social media |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.4.2.5.1 Organizzatori di eventi e di strutture sportive 5.4.1.1.2 Esercenti di locali notturni 5.4.1.1.3 Esercenti di attività ricreative 5.4.1.1.5 Esercenti di sale scommesse |
| Denominazione | Promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva |
| Codice U.C. | 07_SPO |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva |
| Risultato atteso | azioni di promozione e sensibilizzazione capillari ed efficienti |
| Indicatori | individuazione delle azioni promozionali maggiormente efficaci rispetto al target di riferimento e alle risorse disponibili; impiego di tecnologie multimediali e dei social media per la promozione delle iniziative e per la fidelizzazione del cliente |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | applicare tecniche di organizzazione di eventi attivare collaborazioni con enti e organizzazioni afferenti ad altri settori (scuole, enti locali, associazioni no profit, ecc.) elaborare contenuti a carattere informativo/promozionale individuare e impiegare strumenti di fidelizzazione dell'utenza individuare formule di sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva individuare iniziative promozionali e di comunicazione delle attivita' ricreative e sportive organizzare e implementare azioni di comunicazione, sensibilizzazione e promozione di diverso tipo utilizzare attrezzature multimediali e social media |
| Conoscenze | elementi di comunicazione efficace elementi di marketing dei servizi elementi di sociologia dello sport event marketing principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) software specifici per la produzione di materiale informativo/promozionale strategie di comunicazione e promozione tecniche di fidelizzazione |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.4.1.5.1 Guide ed accompagnatori naturalistici e sportivi 3.4.2.4.0 Istruttori di discipline sportive non agonistiche 3.4.2.5.1 Organizzatori di eventi e di strutture sportive 5.4.1.1.3 Esercenti di attività ricreative 5.4.1.1.4 Esercenti di attività sportive |