Esporta in Excel| Denominazione Qualificazione (Standard Professionale) | Tecnico hardware | ||||
| Livello EQF | 4 | ||||
| Settore Economico-Professionale (SEP) | Servizi digitali | ||||
| ADA 1 |
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| ADA 2 |
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| Profilo professionale regionale di riferimento | Tecnico hardware | ||||
| Descrizione profilo professionale | Si occupa dell'assemblaggio, installazione e manutenzione di componenti hardware e software di sistemi e reti informatiche. Esegue riparazioni delle componenti hardware. Puo' svolgere, in alcuni casi, attivita' di informazione e assistenza post vendita alla clientela. Lavora generalmente come dipendente presso aziende che offrono assistenza tecnica specifica sulle macchine e le reti informatiche o in reparti dedicati di aziende di medie/grandi dimensioni appartenenti a qualsiasi settore produttivo. Opera in collaborazione con altri tecnici. | ||||
| Sequenze processo QNQR | Sviluppo, integrazione, testing e deployment della soluzione ICT (Build) |
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| Referenziazione ATECO 2007 | 62.09.01 Configurazione di personal computer 62.09.09 Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca 63.11.30 Hosting e fornitura di servizi applicativi (ASP) |
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| Codice univoco ISTAT CP2021 | 3.1.3.4.0 Tecnici elettronici |
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| Codice ISCED-F 2013 | 0714 Electronics and automation |
| U.C. CHE COMPONGONO IL PROFILO PROFESSIONALE DI RIFERIMENTO | |
| Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell'attivita' Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro Informazione e assistenza post-vendita per prodotti hardware Manutenzione hardware e software Riparazione hardware |
| DETTAGLIO U.C. |
| Denominazione | Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell'attivita' |
| Codice U.C. | 03_CTR |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell'attivita' |
| Risultato atteso | aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati |
| Indicatori | espletamento degli adempimenti amministrativi e fiscali connessi alla gestione dell'attivita' lavorativa |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | adempiere agli obblighi tributari espletare adempimenti amministrativi e burocratici espletare gli adempimenti contabili prescritti occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attivita' organizzare l'attivita' dei dipendenti e stabilirne i carichi di lavoro provvedere all'approvvigionamento dei materiali e degli strumenti necessari allo svolgimento dell'attivita' tenere i rapporti con istituti di credito e bancari |
| Conoscenze | adempimenti contabili adempimenti tributari nozioni di base di contrattualistica e di disciplina previdenziale nozioni di base di organizzazione e pianificazione del lavoro nozioni di base su prodotti e servizi assicurativi business nozioni di base su prodotti e servizi bancari business principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria 4.1.1.2.0 Addetti agli affari generali 4.1.1.4.0 Addetti alla gestione del personale 4.3.1.1.0 Addetti alla gestione degli acquisti di beni e servizi 4.3.1.2.0 Addetti alla gestione dei magazzini e professioni assimilate 4.3.2.1.0 Addetti alla contabilità 4.3.2.2.0 Addetti alle buste paga 4.4.1.1.0 Personale addetto a compiti di controllo, verifica e professioni assimilate |
| Denominazione | Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro |
| Codice U.C. | 17_CTR |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro |
| Risultato atteso | prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate |
| Indicatori | adempimento delle prescrizioni in materia di sicurezza sul lavoro |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | applicare le misure di tutela e di prevenzione applicare tecniche di primo soccorso individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale |
| Conoscenze | criteri e metodi per la valutazione dei rischi legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza metodi di sorveglianza misure generali di tutela organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita' procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.1.8.1.0 Tecnici della sicurezza degli impianti 3.1.8.2.0 Tecnici della sicurezza sul lavoro 3.2.1.5.1 Tecnici della prevenzione nell'ambiente e nei luoghi di lavoro |
| Denominazione | Informazione e assistenza post-vendita per prodotti hardware |
| Codice U.C. | 13_INF |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di informazione, vendita e assistenza post-vendita per prodotti hardware |
| Risultato atteso | cliente adeguatamente supportato nella scelta di prodotti hardware e software |
| Indicatori | corretta applicazione di tecniche di consulenza tecnica (hardware e software); corretta applicazione di tecniche di vendita |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | fornire assistenza post-vendita (di base) ai clienti rispetto alla configurazione o al malfunzionamento di hardware e software fornire informazioni tecniche ai clienti sulle caratteristiche e le prestazioni di computer e componenti hardware fornire supporto tecnico ai clienti nella scelta di prodotti hardware e software |
| Conoscenze | architettura e funzionamento di reti informatiche architettura hardware dei computer caratteristiche e trend del mercato it caratteristiche ed utilizzo di strumenti per il cablaggio (crimpatrice, plug, frutti, cavi...) caratteristiche, uso e costi dei sistemi hardware inglese tecnico per l'informatica principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) strumenti e software per la diagnostica struttura e funzionamento di componenti hardware tecniche di istallazione e configurazione di sistemi operativi e di software applicativi tecniche di vendita tipologie e caratteristiche dei sistemi operativi |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.1.2.1.0 Tecnici programmatori 3.1.2.2.0 Tecnici esperti in applicazioni 3.1.2.5.0 Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici 3.1.3.4.0 Tecnici elettronici |
| Denominazione | Manutenzione hardware e software |
| Codice U.C. | 17_INF |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di manutenzione hardware e software |
| Risultato atteso | hardware e software costantemente aggiornati e adeguatamente performanti |
| Indicatori | corretta applicazione di tecniche di diagnostica dei malfunzionamenti hardware e/o software; corretta applicazione di procedure di manutenzione e aggiornamento hardware e/o software |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | curare l'aggiornamento software curare la manutenzione ordinaria e straordinaria dell'hardware effettuare diagnosi di malfunzionamenti hardware e software interagire con altri professionisti del settore manutenere e ottimizzare reti informatiche utilizzare programmi applicativi per effettuare l'intervento di back up individuato (back up completo, incrementale, differenziale, remoto, ecc.) verificare e testare il funzionamento delle realizzazioni |
| Conoscenze | architettura e funzionamento di reti informatiche architettura hardware dei computer caratteristiche e trend del mercato it caratteristiche ed utilizzo del tcp/ip caratteristiche ed utilizzo di strumenti per il cablaggio (crimpatrice, plug, frutti, cavi...) caratteristiche, uso e costi dei sistemi hardware inglese tecnico per l'informatica principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) strumenti e software per la diagnostica struttura e funzionamento di componenti hardware tecniche di back up e recupero dati tecniche di configurazione di reti tecniche di istallazione e configurazione di sistemi operativi e di software applicativi tipologie e caratteristiche dei sistemi operativi tipologie e configurazione dei server |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.1.2.2.0 Tecnici esperti in applicazioni 3.1.2.5.0 Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici |
| Denominazione | Riparazione hardware |
| Codice U.C. | 27_INF |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di riparazione hardware |
| Risultato atteso | guasto hardware riparato |
| Indicatori | corretta applicazione di tecniche di diagnostica dei malfunzionamenti hardware e/o software; corretta applicazione di procedure di riparazione hardware |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | effettuare diagnosi di malfunzionamenti hardware e software reperire pezzi di ricambio hardware sostituire componenti hardware utilizzare programmi applicativi per effettuare l'intervento di back up individuato (back up completo, incrementale, differenziale, remoto, ecc.) verificare e testare il funzionamento delle realizzazioni |
| Conoscenze | architettura hardware dei computer caratteristiche, uso e costi dei sistemi hardware inglese tecnico per l'informatica principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) strumenti e software per la diagnostica struttura e funzionamento di componenti hardware tecniche di back up e recupero dati |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.1.2.5.0 Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici |