DETTAGLIO U.C.

Denominazione	Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell'attivita'
Codice U.C.	03_CTR
Oggetto di osservazione	le operazioni di cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell'attivita'
Risultato atteso	aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati
Indicatori	espletamento degli adempimenti amministrativi e fiscali connessi alla gestione dell'attivita' lavorativa
Valutazione	prova pratica in situazione
EQF	3
Abilità	adempiere agli obblighi tributari espletare adempimenti amministrativi e burocratici espletare gli adempimenti contabili prescritti occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attivita' organizzare l'attivita' dei dipendenti e stabilirne i carichi di lavoro provvedere all'approvvigionamento dei materiali e degli strumenti necessari allo svolgimento dell'attivita' tenere i rapporti con istituti di credito e bancari
Conoscenze	adempimenti contabili adempimenti tributari nozioni di base di contrattualistica e di disciplina previdenziale nozioni di base di organizzazione e pianificazione del lavoro nozioni di base su prodotti e servizi assicurativi business nozioni di base su prodotti e servizi bancari business principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
Referenziazione ISTAT CP2021	4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria 4.1.1.2.0 Addetti agli affari generali 4.1.1.4.0 Addetti alla gestione del personale 4.3.1.1.0 Addetti alla gestione degli acquisti di beni e servizi 4.3.1.2.0 Addetti alla gestione dei magazzini e professioni assimilate 4.3.2.1.0 Addetti alla contabilità 4.3.2.2.0 Addetti alle buste paga 4.4.1.1.0 Personale addetto a compiti di controllo, verifica e professioni assimilate

Denominazione	Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro
Codice U.C.	17_CTR
Oggetto di osservazione	le operazioni di cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro
Risultato atteso	prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate
Indicatori	adempimento delle prescrizioni in materia di sicurezza sul lavoro
Valutazione	prova pratica in situazione
EQF	3
Abilità	applicare le misure di tutela e di prevenzione applicare tecniche di primo soccorso individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale
Conoscenze	criteri e metodi per la valutazione dei rischi legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza metodi di sorveglianza misure generali di tutela organi di vigilanza, controllo, assistenza principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo principali rischi legati all'uso di attrezzature principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita' procedure di emergenza e primo soccorso uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale
Referenziazione ISTAT CP2021	3.1.8.1.0 Tecnici della sicurezza degli impianti 3.1.8.2.0 Tecnici della sicurezza sul lavoro 3.2.1.5.1 Tecnici della prevenzione nell'ambiente e nei luoghi di lavoro

Denominazione	Gestione delle relazioni sindacali
Codice U.C.	47_CTR
Oggetto di osservazione	le operazioni di gestione delle relazioni sindacali
Risultato atteso	comunicazione e confronto con le parti sindacali adeguatamente gestite
Indicatori	corretta applicazione della normativa di riferimento; corretta applicazione delle tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti
Valutazione	prova pratica in situazione
EQF	6
Abilità	applicare tecniche di comunicazione efficace e di decision making applicare tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti nelle attivita' di mediazione tra istanze potenzialmente conflittuali tra esigenze della direzione ed esigenze sindacali attivare le procedure di consultazione e confronto con le organizzazioni sindacali nelle ipotesi previste della normativa di riferimento (trasferimenti, ristrutturazioni, ecc,) attivare le procedure di informazione e comunicazione ai sindacati dei piani strategici di sviluppo definiti dalla direzione e negli altri casi previsti dalla normativa di riferimento (processi di riorganizzazione, sistemi incentivanti, ecc.) presidiare i flussi informativi che intercorrono tra la direzione aziendale e le rappresentanze sindacali stipulare con le controparti sindacali accordi e contratti coerenti con le policy aziendali e con le indicazioni della direzione aziendale valutare le eventuali proposte di variazione e/o di miglioramento
Conoscenze	contrattualistica del lavoro elementi di diritto del lavoro e diritto sindacale elementi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni gestione delle risorse umane: modelli e metodologie normativa di settore normativa sui contratti collettivi nazionali di lavoro (CCNL) principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di comunicazione efficace e decision making tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti
Referenziazione ISTAT CP2021	2.5.1.3.1 Specialisti in risorse umane

Denominazione	Pianificazione e gestione attivita' di reclutamento e selezione del personale
Codice U.C.	48_CTR
Oggetto di osservazione	le operazioni di pianificazione e gestione attivita' di reclutamento e selezione del personale
Risultato atteso	personale adeguato al raggiungimento degli obiettivi strategici
Indicatori	applicazione corretta delle tecniche di conduzione dei colloqui; definizione della strategia e del piano di reclutamento in funzione degli input di direzione
Valutazione	prova pratica in situazione
EQF	6
Abilità	analizzare le candidature e i curricula pervenuti applicare tecniche di conduzione di colloqui individuali e di gruppo definire la strategia e il piano di reclutamento del personale (target, criteri, canali, tempi e risorse) sulla base degli input di direzione e nel rispetto dei principi di equita', inclusione e non discriminazione individuare i canali di reclutamento interni e/o esterni in funzione della tipologia di ruoli da coprire e le professionalita' da selezionare predisporre e pubblicare il profilo professionale ricercato sui canali di comunicazione interni e/o esterni predisporre e somministrare prove e test di valutazione coerenti con le caratteristiche del profilo ricercato e nel rispetto di procedure di valutazione eque, non discriminatorie e trasparenti supervisionare le procedure di inserimento e assunzione dei neoassunti
Conoscenze	elementi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni elementi di psicologia del lavoro gestione delle risorse umane: modelli e metodologie metodi e strumenti per il reclutamento e la selezione del personale normative sul mercato del lavoro principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza principi del diritto del lavoro principi di equita', inclusione e non discriminazione procedure di assunzione sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di bilancio di competenze e valutazione del potenziale tecniche di gestione del colloquio tecniche e strumenti di assessment
Referenziazione ISTAT CP2021	2.5.1.3.1 Specialisti in risorse umane 2.5.1.3.2 Specialisti dell'organizzazione del lavoro 2.5.3.3.3 Psicologi del lavoro e delle organizzazioni

Denominazione	Pianificazione e gestione risorse umane
Codice U.C.	45_CTR
Oggetto di osservazione	le attivita' di pianificazione e gestione risorse umane
Risultato atteso	organico adeguatamente dimensionato; politiche di gestione risorse umane coerenti con obiettivi e strategie aziendali
Indicatori	applicazione delle tecniche statistiche per la determinazione del fabbisogno quali/quantitativo e dell'offerta di personale; definizione della strategia e del piano di reclutamento in funzione degli obiettivi aziendali
Valutazione	prova pratica in situazione
EQF	6
Abilità	applicare tecniche di analisi di benchmark interno ed esterno applicare tecniche statistiche (matrici di transizione, ecc.) per la previsione/valutazione dell'offerta interna di personale applicare tecniche statistiche (regressione multipla, indicatori guida, ecc.) per la determinazione del fabbisogno quali/quantitativo di personale definire la strategia e il piano di reclutamento del personale (target, criteri, canali, tempi e risorse) sulla base degli input di direzione effettuare analisi organizzative per l'individuazione di criticita' ed esuberi in seguito a ristrutturazioni aziendali monitorare l'andamento della politica retributiva e dei piani di incentivazione supervisionare e coordinare il sistema di amministrazione del personale supervisionare e coordinare l'implementazione delle politiche di gestione delle risorse umane (politiche di sviluppo organizzativo, professionale, retributive, ecc.) in funzione degli obiettivi e delle strategie aziendali e dei principi di equita', inclusione e non discriminazione e valorizzazione della diversita'
Conoscenze	caratteristiche e funzionamento dei sistemi retributivi e incentivanti elementi di organizzazione aziendale gestione delle risorse umane: modelli e metodologie metodi e strumenti per il reclutamento e la selezione del personale principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza principi di equita', inclusione e non discriminazione sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) statistica per le decisioni d'impresa tecniche e metodologie di analisi organizzativa tecniche e strumenti di amministrazione del personale tipologie e tecniche di benchmark
Referenziazione ISTAT CP2021	2.5.1.3.1 Specialisti in risorse umane 2.5.1.3.2 Specialisti dell'organizzazione del lavoro

Denominazione	Progettazione e gestione piani e interventi di sviluppo organizzativo
Codice U.C.	46_CTR
Oggetto di osservazione	le operazioni di progettazione e gestione piani e interventi di sviluppo organizzativo
Risultato atteso	organizzazione operante in condizioni di efficacia ed efficienza
Indicatori	individuazione di azioni di sviluppo e ristrutturazione organizzativa coerenti con i bisogni espressi dall'organizzazione; applicazione corretta delle tecniche di assessment e di analisi e valutazione delle posizioni organizzative
Valutazione	prova pratica in situazione
EQF	6
Abilità	applicare tecniche di assessment per la valutazione delle performance del personale applicare tecniche di diagnosi organizzativa per la rilevazione di criticita' nei processi, nelle risorse tecniche e strutturali, nel clima e nella cultura aziendale applicare tecniche quali/quantitative di analisi e valutazione delle posizioni organizzative (job evaluation) implementare piani di "change management", per lo sviluppo operativo e l'adattamento dell'organizzazione agli interventi di ristrutturazione predisporre piani di comunicazione interni produrre report periodici per la direzione aziendale progettare e pianificare interventi di ristrutturazione organizzativa per l'ottimizzazione delle risorse e il ridisegno dei processi di creazione del valore progettare e predisporre piani ed interventi di sviluppo organizzativo sulla base di input di direzione e nel rispetto dei principi di equita', inclusione e non discriminazione realizzare interventi di miglioramento del clima aziendale in coerenza con le policy aziendali
Conoscenze	elementi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni gestione delle risorse umane: modelli e metodologie principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza principi di equita', inclusione e non discriminazione sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) strumenti di comunicazione interna strumenti e processi di change management tecniche di analisi e valutazione delle posizioni organizzative (job evaluation) tecniche di reporting tecniche e metodologie di diagnosi organizzativa tecniche e strumenti di assessment
Referenziazione ISTAT CP2021	2.5.1.3.1 Specialisti in risorse umane 2.5.1.3.2 Specialisti dell'organizzazione del lavoro 2.5.3.3.3 Psicologi del lavoro e delle organizzazioni

Denominazione	Progettazione e implementazione piani di formazione e sviluppo del personale
Codice U.C.	49_CTR
Oggetto di osservazione	le operazioni di progettazione e implementazione piani di formazione e sviluppo del personale
Risultato atteso	interventi formativi rispondenti ai fabbisogni rilevati; piani di sviluppo professionale coerenti ed efficaci
Indicatori	individuazione di interventi formativi rispondenti ai fabbisogni individuati; individuazione di azioni di sviluppo professionale coerenti con i piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale; applicazione corretta delle tecniche di bilancio di competenze e valutazione del potenziale
Valutazione	prova pratica in situazione
EQF	6
Abilità	applicare metodologie di analisi dei fabbisogni di sviluppo professionale del personale in parallelo alle azioni di ristrutturazione aziendale e di sviluppo organizzativo applicare metodologie di rilevazione e analisi dei fabbisogni formativi dei target indicati dalla direzione in relazione agli obiettivi aziendali applicare tecniche di bilancio di competenze e valutazione del potenziale applicare tecniche di progettazione formativa per la predisposizione di piani coerenti ai fabbisogni formativi individuati coordinare le attivita' di erogazione della formazione (gestione logistica, docenti, materiali didattici, ecc.) coordinare le attivita' di implementazione dei piani di sviluppo (gestire colloqui, documentazioni, ecc.) individuare ed applicare gli indicatori per la valutazione delle azioni di formazione e sviluppo professionale pianificare gli interventi formativi definendo tempi, risorse umane e strumentali necessari all'erogazione predisporre documenti per la raccolta delle richieste formative del personale predisporre strumenti per il monitoraggio delle attivita' formative e delle azioni di sviluppo professionale (questionari, report, colloqui, schede di analisi individuale, ecc.) progettare e pianificare azioni di sviluppo/riqualificazione/riconversione del personale in base ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale e prevenendo e rimuovendo eventuali discriminazioni
Conoscenze	elementi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni gestione delle risorse umane: modelli e metodologie metodi di rilevazione dei fabbisogni di sviluppo professionale metodi di rilevazione dei fabbisogni formativi metodologia della formazione del personale principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) strumenti di monitoraggio e valutazione tecniche di bilancio di competenze e valutazione del potenziale tecniche di gestione del colloquio tecniche di progettazione formativa
Referenziazione ISTAT CP2021	2.5.1.3.1 Specialisti in risorse umane 2.5.1.3.2 Specialisti dell'organizzazione del lavoro 2.6.5.3.2 Esperti della progettazione formativa e curricolare