Esporta in Excel| Denominazione Qualificazione (Standard Professionale) | Responsabile tecnico di tintolavanderia | ||||
| Livello EQF | 4 | ||||
| Settore Economico-Professionale (SEP) | Servizi alla persona | ||||
| ADA 1 |
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| ADA 2 |
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| Profilo professionale regionale di riferimento | Responsabile tecnico di tintolavanderia | ||||
| Descrizione profilo professionale | Sovrintende l'attivita' professionale di tinto lavanderia, intesa come l'attivita' di impresa che, ai sensi della legge 22 febbraio 2006 n. 84 e s.m.i, esegue i trattamenti di lavanderia, di pulitura chimica a secco e ad umido, di tintoria, di smacchiatura di stireria, di follatura e affini, di indumenti, capi e accessori per l'abbigliamento, di capi in pelle e pelliccia, naturale e sintetica, di biancheria e tessuti per la casa, ad uso industriale e commerciale, nonche' ad uso sanitario, di tappeti, tappezzeria e rivestimenti per l'arredamento, nonche' di oggetti d'uso, articoli e prodotti tessili di ogni tipo di fibra. | ||||
| Sequenze processo QNQR | Gestione di tintolavanderie e pulizia di capi d'abbigliamento |
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| Referenziazione ATECO 2007 | 96.01.20 Altre lavanderie, tintorie |
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| Codice univoco ISTAT CP2021 | 6.5.3.7.0 Artigiani e addetti alle tintolavanderie |
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| Codice ISCED-F 2013 | 1011 Domestic services |
| U.C. CHE COMPONGONO IL PROFILO PROFESSIONALE DI RIFERIMENTO | |
| Conduzione delle operazioni di smacchiatura, lavaggio, tintoria e stireria Gestione dei rapporti con i clienti Gestione dell'esercizio di tintolavanderia Utilizzo delle macchine e dei programmi di gestione della tintolavanderia |
| DETTAGLIO U.C. |
| Denominazione | Conduzione delle operazioni di smacchiatura, lavaggio, tintoria e stireria |
| Codice U.C. | 63_PER |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di verifica di fattibilita' di un trattamento (smacchiatura, tintura, stiratura, etc.) e di applicazione delle tecniche per l'esecuzione dello stesso |
| Risultato atteso | esecuzione dei trattamenti propri della tintolavanderia, finalizzati prevalentemente all'eliminazione dello sporco ed al ripristino del capo/tessuto, effettuazione preventiva delle operazioni di smacchiatura e/o pre-trattamento sulla base dei risultati delle prove di resistenza dei colori |
| Indicatori | esecuzione corretta dei trattamenti di smacchiatura, di lavaggio, di tintura e di stiratura |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | applicare tecniche di smistamento e classificazione dei capi applicare tecniche di stiratura in funzione del capo o tessuto e dei desideri del cliente applicare tecniche di tintura utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprieta' dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche curare la piegatura e l'imballaggio del capo/tessuto trattato impiegare le diverse tecniche di lavaggio a secco o ad acqua e con le piu' recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning) pre-trattare i capi/tessuti in funzione dei trattamenti da effettuare riconoscere le fibre e leggere le etichettature al fine di smistare e classificare i capi riconoscere le macchie saper dosare detersivi e additivi in funzione del capo e del risultato richiesto utilizzare i prodotti adeguati alla smacchiatura, al lavaggio, alla tintura e conoscerne caratteristiche e proprieta' |
| Conoscenze | caratteristiche e proprieta' dei prodotti per la smacchiatura, il lavaggio e la tintura di tessuti chimica dei detersivi fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche ecc) fondamenti di chimica organica e inorganica norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili principi di scioglimento chimico fisico e biologico tecniche di lavorazione delle fibre tecniche di smacchiatura e lavaggio tecniche di stireria tecniche di tintura tipologie di comportamento dei capi in relazione al lavaggio |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 6.5.3.7.0 Artigiani e addetti alle tintolavanderie |
| Denominazione | Gestione dei rapporti con i clienti |
| Codice U.C. | 62_PER |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di accoglimento del cliente. L'offerta della tintolavanderia. |
| Risultato atteso | cliente accolto, esigenze ed aspettative dello stesso analizzate, informazioni relative agli eventuali rischi connessi ai trattamenti dei capi/tessuti richiesti fornite; offerta dei servizi di tintolavanderia sviluppata in coerenza con le esigenze della clientela |
| Indicatori | corrette modalita' di accoglimento del cliente. Offerta di una tintolavanderia sviluppata con la definizione delle variabili necessarie a promuoverne il servizio. |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | accogliere il cliente applicare la normativa in tema di conciliazione e rendere consenso informato per danni fidelizzare il cliente prendere in consegna i capi ed etichettarli sviluppare l'offerta dei servizi di tintolavanderia |
| Conoscenze | elementi di Codice del Consumo elementi di marketing per lo sviluppo dell'offerta lessico e terminologia tecnica di settore anche in lingua straniera modalita' di gestione dei reclami principi di customer care tecniche di comunicazione e vendita |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 6.5.3.7.0 Artigiani e addetti alle tintolavanderie |
| Denominazione | Gestione dell'esercizio di tintolavanderia |
| Codice U.C. | 61_PER |
| Oggetto di osservazione | la gestione degli aspetti organizzativi, delle attivita' della tintolavanderia e delle risorse |
| Risultato atteso | gestione degli approvvigionamenti e degli aspetti amministrativi ordinari a supporto della conduzione economica dell'esercizio, cura del disbrigo delle pratiche e dell'espletamento degli adempimenti ordinari, nonche' della relazione con i fornitori |
| Indicatori | attivita' di una tintovanderia organizzate a partire da input di dotazioni strumentali, umane e bacino d'utenza potenziale |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | curare gli aspetti amministrativi ordinari gestire i fornitori, definire le necessita' di approvvigionamento gestire il magazzino gestire il personale impiegato nell'esercizio gestire la relazione con gli istituti di credito gestire le operazioni di incasso e pagamento organizzare e gestire le attivita' della tintolavanderia |
| Conoscenze | elementi di contrattualistica elementi di diritto commerciale elementi di gestione aziendale elementi di gestione delle risorse umane elementi di gestione delle scorte modalita' di compilazione ed emissione di ricevute e fatture normativa di settore tipologia dei documenti contabili e loro caratteristiche e modalita' di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 6.5.3.7.0 Artigiani e addetti alle tintolavanderie |
| Denominazione | Utilizzo delle macchine e dei programmi di gestione della tintolavanderia |
| Codice U.C. | 64_PER |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di utilizzo delle diverse tipologie di macchine adibite al lavaggio ad acqua, a secco, etc. impostando i parametri adeguati alla tipologia di trattamento da effettuare e rispetto a un determinato tessuto |
| Risultato atteso | utilizzo delle attrezzature e dei macchinari necessari alle diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti, nonche' degli altri strumenti di gestione della tintolavanderia, assicurando il rispetto della legislazione vigente in materia di igiene e sicurezza |
| Indicatori | impostazione corretta della macchina |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | garantire il rispetto delle esigenze igienico - sanitarie e di tutela dell'ambiente gestire la manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale selezionare e approntare macchine, strumenti e materiali necessari alla lavorazione da eseguire utilizzare indicazioni di appoggio e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti |
| Conoscenze | elementi di informatica elementi di meccanica elettricita' e termodinamica legislazione in materia di tutela dell'ambiente normativa igienico-sanitaria normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, la prevenzione e protezione dei rischi programmi di lavaggio tipologia di macchinari e strumenti della tintolavanderia |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 6.5.3.7.0 Artigiani e addetti alle tintolavanderie |