Esporta in Excel| Denominazione Qualificazione (Standard Formativo) | Operatore museale multimediale | |||||
| Livello EQF | 3 | |||||
| Settore Economico-Professionale (SEP) | Servizi culturali e di spettacolo | |||||
| ADA 1 |
|
|||||
| ADA 2 |
|
|||||
| Profilo professionale regionale di riferimento | Operatore museale multimediale | |||||
| Descrizione profilo professionale | Fornisce assistenza ai visitatori nella fruizione del patrimonio culturale presente nel museo e in particolare, nella fruizione dei suoi contenuti multimediali; accoglie il pubblico erogando informazioni - anche in lingua straniera - su percorsi, prodotti, servizi e attivita' offerte e supportandolo nell'utilizzo di apparecchiature audiovisive e multimediali (installazioni interattive, totem a grafica luminosa, touch screen, pareti e pavimenti interattivi, simulazioni in 3D, ecc.). Si occupa, inoltre, della cura delle attivita' di comunicazione e promozione attraverso la gestione e l'aggiornamento dei contenuti web presenti sul sito del museo e sui diversi social media, l'organizzazione di iniziative promozionali, la gestione delle relazioni con gli stakeholder. Puo' occuparsi anche della vendita dei biglietti, della prenotazione delle visite e della distribuzione di materiali informativi e promozionali. Lavora con contratto di lavoro dipendente presso musei (singoli o sistemi/reti di musei), siti archeologici o in contesti espositivi di diverso genere, all'interno di istituzioni pubbliche, private o di enti territoriali; nello svolgimento del suo lavoro si assume la responsabilita' dei propri compiti e si raccorda con i responsabili dei servizi di accoglienza e custodia e con gli altri operatori. | |||||
| Sequenze processo QNQR | Gestione dei beni culturali Accesso e valorizzazione dei beni culturali |
|||||
| Referenziazione ATECO 2007 | 91.01.00 Attività di biblioteche ed archivi 91.02.00 Attività di musei 91.03.00 Gestione di luoghi e monumenti storici e attrazioni simili |
|||||
| Codice univoco ISTAT CP2021 | 4.2.2.1.0 Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici |
|||||
| Codice ISCED-F 2013 | 0322 Library, information and archival studies | |||||
| Durata minima complessiva del percorso (ore) | 500 | |||||
| Durata minima di aula e laboratorio (ore) | 300 | |||||
| Durata minima delle attivita` di aula e laboratorio rivolte alle KC (ore) | 50 | |||||
| Durata minima stage in impresa (ore) | 200 | |||||
| Percentuale massima di FaD sulla durata minima di aula e laboratorio | 20 | |||||
| (Per le qualificazioni rientranti nell'ambito applicativo dell'Accordo fra le Regioni e le Province autonome, Rep. atti n. 21/181/CR5a/C17, del 03/11/2021, il calcolo della percentuale è effettuato solo sul monte ore teorico (Aula), come indicato nel campo "Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti", ove del caso.) | ||||||
| Canale di offerta formativa | - | |||||
| Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti | 1. Principali requisiti: a) Possesso dei titoli attestanti l'assolvimento dell'obbligo di istruzione o in subordine il proscioglimento dell'obbligo di istruzione previo accertamento del possesso delle competenze connesse all'obbligo di istruzione, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi". 2. Per tutti i cittadini stranieri e', inoltre, indispensabile la conoscenza della lingua italiana, orale e scritta, al fine di partecipare attivamente al percorso formativo. Tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso. In alternativa, l'obbligo si puo' considerare assolto in caso di presentazione, da parte del cittadino, di certificazione riconosciuta a livello nazionale e internazionale. Sia per il test, sia per la certificazione, il livello minimo di uscita deve essere il B1, secondo gli standard definiti nel Common European Framework of Reference for Languages - CEFR (Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue - QCER) del Consiglio d'Europa. Tutta la documentazione va conservata agli atti da parte del soggetto erogatore. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto erogatore entro l'inizio delle attivita'. Non e' ammessa alcuna deroga. | |||||
| Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti | Prevedere attivita' di formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante laboratori pratici. In caso di disparita' tra la somma delle durate minime delle KC obbligatorie e la durata minima complessiva prevista a livello di percorso (campo "Durata minima delle attivita' di aula e laboratorio rivolte alle KC (ore)"), garantire il rispetto dello standard minimo rivolto alle KC, inserendo ore aggiuntive alla durata delle singole KC obbligatorie o introducendo KC ulteriori (queste ultime non hanno il vincolo minimo di durata di 20 ore). | |||||
| Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali | Prevedere un corpo docente qualificato, composto per almeno il 50% da esperti provenienti dal mondo del lavoro, in possesso di una specifica e documentata esperienza professionale o di insegnamento, almeno triennale, nel settore di riferimento; prevedere la presenza di aule e laboratori adeguatamente attrezzati | |||||
| Requisiti minimi di valutazione e di attestazione degli apprendimenti | 1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF. 2. Condizione minima di ammissione all'esame pubblico di certificazione delle competenze e' la frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. L'esame pubblico di certificazione delle competenze mira ad accertare l'acquisizione delle UC previste dallo standard di riferimento, in conformita' alle disposizioni nazionali e regionali vigenti. L'esame e' organizzato e gestito secondo i principi di collegialita', oggettivita', terzieta' e indipendenza, ai sensi dell'art. 7, comma 1, lett. f), del D.Lgs. n. 13/2013. 4. Attestazione rilasciata in esito al superamento dell'esame pubblico di certificazione delle competenze: "Certificato di qualificazione professionale" relativo alla qualificazione di "Operatore museale multimediale". | |||||
| Gestione dei crediti formativi | E' ammesso il riconoscimento dei crediti formativi (di ammissione e di frequenza) secondo le modalita' di cui alla D.G.R. n. 744/2016 e s.m.i. e alla D.G.R. n. 112/2018, fatto salvo quanto non altrimenti disposto in sede di Avviso Pubblico. | |||||
| Indicazioni non cogenti di progettazione | - | |||||
| UF-KC Correlate | ||
| Ordine | Tipo | UF-KC |
| 1 | U.F. | 17_CTR - Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro |
| 2 | U.F. | 08_SPE - Assistenza all'utenza nella fruizione del patrimonio culturale |
| 3 | U.F. | 55_SPE - Assistenza all'utenza nella fruizione di contenuti museali multimediali |
| 4 | U.F. | 56_ SPE - Cura delle attività di comunicazione e promozione museale |
| - | K.C. | 02_KC - Competenza multilinguistica |
| - | K.C. | 08_KC - Competenza in materia di consapevolezza ed espressione culturali |
| DETTAGLIO UF-KC Correlate | ||
| UF-KC Correlata | 17_CTR - Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro | |
| Ordine | 1 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 17_CTR | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 3 | |
| Risultato atteso | prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate | |
| Abilità | * applicare le misure di tutela e di prevenzione * applicare tecniche di primo soccorso * individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro * riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio * riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature * usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale | |
| Conoscenze | * criteri e metodi per la valutazione dei rischi * legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza * metodi di sorveglianza * misure generali di tutela * organi di vigilanza, controllo, assistenza * principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo * principali rischi legati all'uso di attrezzature * principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita' * procedure di emergenza e primo soccorso * uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale | |
| Vincoli | La % di fad dovrà riferirsi esclusivamente alle tematiche riconducibili alla formazione generale di cui alla vigente normativa di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro | |
| Durata Minima (ore) | 20 | |
| FAD Max (%) | 20 | |
| UF-KC Correlata | 08_SPE - Assistenza all'utenza nella fruizione del patrimonio culturale | |
| Ordine | 2 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 08_SPE | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 3 | |
| Risultato atteso | fruitori assistiti, informati in maniera esaustiva e soddisfatti del servizio | |
| Abilità | * adottare modalita' e forme di affiancamento/ accompagnamento alla fruizione dei percorsi, del patrimonio culturale, dei servizi relativi e delle risorse e degli strumenti a supporto * facilitare la soddisfazione del fabbisogno dell'utente individuando elementi che favoriscono l'accesso alle strutture e la fruizione del patrimonio culturale * identificare il fabbisogno informativo/di accesso alla struttura e alle aspettative delle diverse fasce di utenza * individuare possibili soluzioni per la gestione di lamentele e reclami relativamente ad eventuali disservizi * somministrare strumenti per la valutazione del gradimento | |
| Conoscenze | * elementi di base della normativa regionale, nazionale ed internazionale di settore * elementi di base per il controllo dell'efficienza dell'impiantistica * elementi storici e culturali relativi alle collezioni e al patrimonio culturale del territorio * programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione del patrimonio culturale * regole di conservazione dei beni e del patrimonio culturale * tipologia organizzativa (aree espositive, depositi, uffici, regolamento, organigramma del personale) della struttura ospitante il patrimonio culturale | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 70 | |
| FAD Max (%) | 40 | |
| UF-KC Correlata | 55_SPE - Assistenza all'utenza nella fruizione di contenuti museali multimediali | |
| Ordine | 3 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 55_SPE | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 3 | |
| Risultato atteso | utenti assistiti ed informati sulla corretta fruizione dei contenuti museali multimediali offerti | |
| Abilità | * adottare stili e tecniche di comunicazione appropriate per l'erogazione di informazioni su percorsi e prodotti multimediali * collaborare alle attivita' di sorveglianza e regolazione dei flussi di utenza (prenotazione, vendita e registrazione) nel rispetto dei protocolli e delle procedure previste dal regolamento della struttura * rilevare e segnalare al personale tecnico eventuali guasti e malfunzionamenti delle apparecchiature audiovisive e multimediali * supportare l'utente nell'utilizzo di apparecchiature audiovisive e multimediali (installazioni interattive, totem a grafica luminosa, touch screen, pareti e pavimenti interattivi, simulazioni in 3D, ecc.) * individuare possibili soluzioni per la gestione di lamentele e reclami relativamente ad eventuali disservizi | |
| Conoscenze | * caratteristiche e funzionamento di apparecchiature ed installazioni multimediali per musei * modulistica e applicativi per la gestione delle vendite e delle prenotazioni * tipologie, caratteristiche e tendenze dei musei * normativa regionale, nazionale ed internazionale di settore | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 70 | |
| FAD Max (%) | 30 | |
| UF-KC Correlata | 56_ SPE - Cura delle attività di comunicazione e promozione museale | |
| Ordine | 4 | |
| Tipo | U.F. | |
| Codice-UC | 56_ SPE | |
| Codice-KC | - | |
| EQF | 4 | |
| Risultato atteso | attivita' di comunicazione e promozione del museo efficaci ed efficienti | |
| Abilità | * attuare i piani di comunicazione museale interna ed esterna nel rispetto della strategia di marketing * curare l'aggiornamento e l'accessibilita' del sito web del museo * curare le relazioni con enti locali, stampa, istituzioni governative, scuole, associazioni culturali e non per promuovere le attivita' del museo * elaborare articoli e contenuti editoriali per il web (blog, sito, social network) * implementare e monitorare attivita' di social media marketing * predisporre e diffondere materiali a carattere informativo/promozionale | |
| Conoscenze | * caratteristiche e funzionalita' dei principali software per la realizzazione e gestione di siti web (word press, ecc.) * elementi di marketing 2.0 * elementi di marketing museale * normativa e disposizioni sull'accessibilita' di siti web * sistemi, strumenti e tecniche di comunicazione museale * web publishing e sistemi CMS (content management system) | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 90 | |
| FAD Max (%) | 30 | |
| UF-KC Correlata | 02_KC - Competenza multilinguistica | |
| Ordine | - | |
| Tipo | K.C. | |
| Codice-UC | - | |
| Codice-KC | 02_KC | |
| EQF | - | |
| Risultato atteso | - | |
| Abilità | - | |
| Conoscenze | - | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 20 | |
| FAD Max (%) | 20 | |
| UF-KC Correlata | 08_KC - Competenza in materia di consapevolezza ed espressione culturali | |
| Ordine | - | |
| Tipo | K.C. | |
| Codice-UC | - | |
| Codice-KC | 08_KC | |
| EQF | - | |
| Risultato atteso | - | |
| Abilità | - | |
| Conoscenze | - | |
| Vincoli | - | |
| Durata Minima (ore) | 20 | |
| FAD Max (%) | 20 | |