Esporta in Excel| Codice UC | 25_CTR |
| Denominazione | Cura delle attivita' di comunicazione e corrispondenza |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di cura delle attivita' di comunicazione e corrispondenza |
| Risultato atteso | attivita' di comunicazione e corrispondenza gestite in maniera efficace |
| Indicatori | efficace gestione delle attivita' di corrispondenza; corretto utilizzo delle apparecchiature per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne e delle applicazioni informatiche |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 3 |
| Abilità | applicare le procedure di accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) rilasciando eventuali ricevute di avvenuta consegna applicare le procedure di spedizione del materiale appositamente predisposto curare l'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento curare raccolta, smistamento, invio e archiviazione dei materiali in entrata distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smistamento alle funzioni direttive di riferimento fornire supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa e eventi utilizzare le apparecchiature per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio (telefono, fax, ecc.) utilizzare programmi di posta elettronica (outlook, windows mail, ecc.) per l'invio di dichiarazioni, documenti o informazioni utilizzare software di elaborazione testi per la redazione di comunicazioni e lettere di convocazione utilizzare strumenti e tecniche per la predisposizione di testi di varia natura (lettere commerciali, newsletter, annunci, report, ecc.) |
| Conoscenze | caratteristiche e funzionamento delle principali apparecchiature per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni (centralino telefonico, fax) principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza programmi di posta elettronica sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) software di elaborazione testi tecniche di archiviazione dei materiali tecniche di comunicazione efficace |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria 4.1.1.3.0 Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti 4.1.2.3.0 Addetti alle macchine per la redazione, riproduzione e invio di materiali e documenti 4.4.1.3.0 Addetti allo smistamento e al recapito della posta |
| Qualificazioni alle quali l'U.C. è associata | Operatore amministrativo-segretariale |