Esporta in Excel| Codice UC | 02_COM |
| Denominazione | Accoglienza ed assistenza al cliente per la compravendita/locazione di beni immobili |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di accoglienza ed assistenza al cliente per la compravendita/locazione di beni immobili |
| Risultato atteso | cliente adeguatamente accolto ed assistito per la compravendita/locazione di beni immobili |
| Indicatori | corretta lettura dei bisogni/aspettative del cliente; efficace comunicazione delle caratteristiche degli immobili |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | applicare tecniche di comunicazione efficace nel presentare caratteristiche e condizioni del servizio di gestione immobili richiesto applicare tecniche di comunicazione efficace nel presentare le condizioni contrattuali e le agevolazioni finanziarie relative all'acquisto/locazione dell'immobile applicare tecniche di persuasione e comunicazione efficace nel presentare gli immobili disponibili all'acquisto/locazione fornire assistenza al cliente dopo la conclusione del contratto di compravendita/locazione di immobili fornire assistenza al cliente nelle pratiche bancarie o notarili individuare la tipologia di immobile adeguato alle esigenze del cliente individuare la tipologia di servizio adeguato alle esigenze del cliente interpretare bisogni/aspettative della clientela predisporre gli incontri per la visita agli immobili selezionati |
| Conoscenze | catasto credito fondiario ed edilizio diritto urbanistico (concessioni, autorizzazioni e licenze in materia edilizia, condono edilizio) disciplina legislativa e contrattuale della attivita' di agente e rappresentante elementi di diritto civile finanziamenti e agevolazioni finanziarie relative agli immobili mercato immobiliare normativa in materia di attivita' immobiliari normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali nozioni di diritto tributario connesso alle attivita' immobiliari nozioni di estimo (metodi di stima, estimo rurale, estimo civile) principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza registri immobiliari sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di comunicazione efficace usi e consuetudini locali inerenti le attivita' immobiliari |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.3.4.5.0 Agenti e periti immobiliari |