Esporta in Excel| Codice UC | 07_TUR |
| Denominazione | Costruzione di pacchetti turistici |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di costruzione di un pacchetto turistico |
| Risultato atteso | pacchetti turistici rispondenti alle esigenze e alle tendenze del mercato |
| Indicatori | creazione di un inventario dei servizi turistici necessari a configurare il pacchetto; definizione dei servizi maggiormente richiesti dal mercato; creazione e proposta di diverse tipologie di pacchetto |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 5 |
| Abilità | cogliere ed interpretare preferenze e richieste della clientela cogliere le aspettative e il grado di soddisfazione del cliente configurare l'offerta turistica creare pacchetti differenziati a seconda delle tipologie di turista definire itinerari di viaggi fidelizzare il cliente con atteggiamenti, consigli e proposte personalizzate volte ad instaurare un rapporto di fiducia e ad acquisire informazioni utili ad anticiparne i desideri del cliente cosi' da orientarne la scelta formulare proposte sul piano economico pianificare l'erogazione dei servizi turistici raggiungere il cliente potenziale proponendo prodotti turistici di propria creazione in linea con le tendenze del momento stabilire componenti essenziali e accessorie di un pacchetto turistico verificare le disponibilita' dei fornitori |
| Conoscenze | elementi di contabilita' e budgeting elementi organizzativi di un pacchetto turistico: struttura e preventivo modalita' organizzative di un pacchetto turistico normativa del settore turistico normativa relativa al movimento in entrata e in uscita dei turisti da un dato paese potenzialita' dell'offerta turistica principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di segmentazione e clusterizzazione della clientela tecniche per l'analisi dei punti di forza/debolezza dell'offerta tecniche per rilevare l'andamento della concorrenza tipologia di componenti di un pacchetto turistico (servizi di trasporto, alberghieri, di accompagnamento e intrattenimento, ecc.) |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.4.1.4.0 Agenti di viaggio |