Esporta in Excel| Codice UC | 18_TUR |
| Denominazione | Gestione dei flussi informativi |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di gestione dei flussi informativi |
| Risultato atteso | flussi informativi completi, aggiornati e correttamente trasferiti da reparto a reparto |
| Indicatori | rilevazione delle informazioni provenienti dai clienti; aggiornamento delle schede informative sui clienti; trasferimento delle informazioni |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 5 |
| Abilità | applicare le tecniche per la trasmissione delle informazioni relative ai soggiorni nella struttura attraverso un sistema informatizzato di elaborazione dei dati definire procedure per l'integrazione informatizzata dei dati dei diversi servizi della struttura stabilire procedure e modalita' informatizzate di tenuta della contabilita' dei clienti valutare lo stato di utilizzo dei sistemi informativi nelle attivita' di ricezione ed accoglienza clienti |
| Conoscenze | normativa relativa alla tutela della riservatezza dei dati personali principali software per la gestione dei flussi informativi principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza procedure amministrativo-contabili sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) sistemi di reporting e comunicazione interni all'azienda tecniche di comunicazione e relazione interpersonale tecniche di comunicazione interpersonale tecniche di ricerca e analisi dei dati terminologia di settore in lingua straniera |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.4.1.1.0 Tecnici delle attività ricettive e professioni assimilate 3.4.1.2.1 Organizzatori di fiere, esposizioni ed eventi culturali 3.4.1.2.2 Organizzatori di convegni e ricevimenti 4.2.2.2.0 Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione |