Esporta in Excel| Codice UC | 35_ASS |
| Denominazione | Orientamento, facilitazione e monitoraggio delle relazioni immigrato/servizi |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di orientamento, monitoraggio e facilitazione del rapporto immigrato/servizi |
| Risultato atteso | relazione tra immigrato e operatori dei servizi adeguatamente monitorata e favorita |
| Indicatori | applicazione efficace delle tecniche di insegnamento; applicazione di tecniche di problem posing e problem solving; applicazione efficace di tecniche di traduzione ed interpretariato; applicazione efficace delle tecniche di base di intermediazione culturale |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 5 |
| Abilità | applicare metodologie di problem posing e problem solving per superare ostacoli alla interazione tra operatore e immigrato applicare tecniche dell'insegnamento per trasferire all'assistito elementi delle principali normative a lui utili (immigrazione, lavoro, assistenza, ecc.), dei suoi diritti e dei suoi doveri applicare tecniche di decodifica dei codici culturali per facilitare la relazione tra le parti applicare tecniche di informazione per rendere consapevoli gli operatori dei servizi delle principali problematiche delle varie comunita' di stranieri applicare tecniche di traduzione ed interpretariato applicare tecniche didattiche per trasferire all'assistito (o alla comunita' straniera) conoscenze relative al contesto culturale e sociale e al funzionamento di istituzioni e servizi |
| Conoscenze | articolazione e funzionamento del sistema dei servizi socio-sanitari e socio-assistenziali presenti sul territorio caratteristiche della presenza di immigrati nel territorio elementi di antropologia culturale elementi di psicologia elementi di psicologia dell'immigrazione fenomeni e dinamiche dei processi migratori lingua italiana parlata e scritta metodologie e tecniche di orientamento normativa sull'immigrazione e sui diritti e doveri degli immigrati principali forme di disagio sociale principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche avanzate di comunicazione tecniche di ascolto attivo tecniche di base dell'intermediazione culturale tecniche di traduzione ed interpretariato tecniche didattiche una o piu' lingue tra quelle maggiormente diffuse tra le comunita' di immigrati del territorio (parlata e scritta; livello madre lingua o molto avanzato) |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.4.5.1.0 Assistenti sociali 3.4.5.2.0 Tecnici del reinserimento e dell'integrazione sociale |
| Qualificazioni alle quali l'U.C. è associata | Tecnico esperto per la mediazione culturale |