Esporta in Excel| Codice UC | 11_FIN |
| Denominazione | Gestione dell'attivita' di recupero crediti stragiudiziale |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di gestione dell'attivita' di recupero crediti stragiudiziale |
| Risultato atteso | attivita' di recupero crediti stragiudiziale espletata in modo corretto |
| Indicatori | corretta applicazione di tecniche e procedure per la risoluzione di situazioni di debiti insoluti |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | adottare procedure di messa in mora del cliente debitore applicare procedure di acquisizione ed archiviazione della documentazione necessaria applicare tecniche di negoziazione applicare tecniche di risoluzione di situazioni di debiti insoluti curare la stesura di relazioni tecniche curare le procedure di sollecito del debitore (telefonico, postale, telematico) |
| Conoscenze | caratteristiche dei prodotti creditizi cenni di tecnica bancaria elementi di diritto privato, tributario e commerciale normativa in materia di privacy nozioni di matematica finanziaria principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza procedure di registrazione ed archiviazione di documenti sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di consultazione di banche dati |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.3.2.2.0 Tecnici del lavoro bancario 3.3.2.6.1 Tecnici dei contratti di scambio, a premi e del recupero crediti 4.2.1.3.0 Addetti agli sportelli per l'esazione di imposte e contributi e al recupero crediti |