Esporta in Excel| Codice UC | 21_FIN |
| Denominazione | Istruzione e gestione della pratica di risarcimento danno |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di istruzione e gestione della pratica di risarcimento danno |
| Risultato atteso | operazioni di istruzione e gestione delle pratiche di risarcimento danno espletate in modo corretto |
| Indicatori | corretto espletamento delle operazioni di istruzione e gestione delle pratiche di risarcimento danno |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 5 |
| Abilità | adottare procedure di comunicazione e trasmissione di documenti al liquidatore adottare procedure di comunicazione e trasmissione di documenti alle parti legali adottare procedure di segnalazione agli uffici competenti di attivita' sospette o fraudolenti adottare procedure per l'archiviazione di documenti applicare tecniche di ricostruzione della dinamica del sinistro fornire consulenze su accertamento, valutazione e liquidazione danno in caso di sinistro individuare attivita' sospette o fraudolenti individuare le responsabilita' delle parti coinvolte notificare al cliente le eccezioni contrattuali che motivano l'eventuale rifiuto del risarcimento predisporre i documenti necessari alla liquidazione del danno raccogliere la necessaria documentazione relativa al sinistro valutare eventuali azioni di rivalsa verificare la copertura da parte della polizza assicurativa e la regolarita' formale della denuncia di sinistro |
| Conoscenze | banche dati relative a casistica di attivita' fraudolente banche dati relative a casistica di eventi dannosi cenni di diritto civile e procedura civile diritto delle assicurazioni norme penali su attivita' fraudolente in campo assicurativo norme regolanti la circolazione stradale principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza procedure di istruzione e gestione di pratiche assicurative sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di analisi documentale tecniche di analisi e valutazione di eventi dannosi tecniche di intervista per la raccolta di testimonianze tecniche di negoziazione per la definizione del danno tecniche di ricostruzione della dinamica del sinistro tipologia e caratteristiche dei prodotti/servizi assicurativi |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.3.2.3.0 Agenti assicurativi 3.3.2.4.0 Periti, valutatori di rischio e liquidatori 4.2.1.1.0 Addetti agli sportelli assicurativi, bancari e di altri intermediari finanziari 5.5.4.2.0 Addetti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate |