Esporta in Excel| Codice UC | 06_SPO |
| Denominazione | Organizzazione e gestione delle attivita' ricreative |
| Oggetto di osservazione | le operazioni di organizzazione e gestione delle attivita' ricreative |
| Risultato atteso | attivita' ricreative rispondenti alle esigenze dell'utenza, ben organizzate e gestite in sicurezza |
| Indicatori | personale impiegato aggiornato e ben coordinato; tempistica delle attivita' rispondente alle esigenze dell'utenza; utenti pienamente soddisfatti e fidelizzati; disponibilita' dei servizi costantemente aggiornata; impiego di apposite procedure di registrazione delle prenotazioni |
| Valutazione | prova pratica in situazione |
| EQF | 4 |
| Abilità | adottare soluzioni tecniche correttive/migliorative applicare tecniche di comunicazione efficace calendarizzare le attivita' effettuare il servizio di prenotazione avvalendosi di servizi innovativi e tradizionali garantire l'accoglienza degli utenti gestire i reclami gestire le risorse finanziarie destinate a specifiche attivita' ricreative individuare particolari esigenze formative del personale da impiegare nelle attivita' ricreative interpretare dati di monitoraggio per l'individuazione di azioni correttive/migliorative monitorare l'andamento delle attivita' e il gradimento degli utenti organizzare e curare interventi formativi rivolti al personale da impiegare nelle attivita' ricreative organizzare l'attivita' dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro supportare le attivita' di animazione verificare la disponibilita' di servizio consultando i diversi sistemi di prenotazione in uso vigilare sullo svolgimento in sicurezza delle attivita' ricreative |
| Conoscenze | elementi di contabilita' elementi di marketing dei servizi elementi di PNL (Programmazione Neuro Linguistica) elementi di psicologia e psicologia sociale giochi di animazione e di socializzazione normativa antincendio normativa di riferimento in materia di pubblico esercizio e pubblico spettacolo principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza principi di organizzazione del lavoro procedure, metodologie e strumenti di prenotazione sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche) tecniche di comunicazione efficace tecniche di fidelizzazione tecniche di primo soccorso tecniche di project management tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione tecniche e strumenti di vigilanza e controllo |
| Referenziazione ISTAT CP2021 | 3.4.1.3.0 Animatori turistici e professioni assimilate 3.4.2.5.1 Organizzatori di eventi e di strutture sportive 5.4.1.1.2 Esercenti di locali notturni 5.4.1.1.3 Esercenti di attività ricreative 5.4.1.1.5 Esercenti di sale scommesse |
| Qualificazioni alle quali l'U.C. è associata | Tecnico della gestione di centri ricreativi e di intrattenimento |